Dikenal sebagai figur dokter yang sabar, tenang, dan selalu memperhatikan keluhan-keluhan customer. Dokter cantik ini merasa bangga bisa bergabung dengan Miracle Aesthetic Clinic cabang Malang sejak tahun 2004. Anak kedua dari lima bersaudara yang memiliki hobi menyanyi dan main piano ini menuturkan jika sejak kecil sang ayah sangat mengharapkan dirinya menjadi dokter. Karena di mata sang ayah, dokter adalah pekerjaan yang mulia. Setelah menempuh pendidikan dan menjadi dokter, ia mengaku sangat mensyukuri pilihannya ini. “Saya bangga dan bahagia karena menjadi seorang dokter, saya bisa mendapatkan kesempatan untuk menolong sesama,” tutur Imelda yang sangat mengidolakan sang ayah.
Bahagia Membantu Sesama
Ada cerita menarik mengenai latar belakang ketertarikan dirinya bergabung dengan Miracle. “Awalnya karena alasan keluarga. Saat itu saya baru selesai menjalankan tugas PTT dan pindah ke Malang, kebetulan ikut suami yang sedang menempuh pendidikan. Saya butuh pekerjaan dokter tanpa jaga malam, demi anak kami yang saat itu masih umur satu tahun. Tapi setelah bergabung dengan Miracle saya menyukai bidang ini, karena sangat menyenangkan karena bisa membuat orang lain menjadi lebih percaya diri, bahagia, dan kualitas hidupnya semakin lebih baik,”tuturnya.
Salah satu hal yang membuatnya tertarik bergabung dengan Miracle, karena ia melihat Miracle berbeda dengan klinik yang lain. “Miracle adalah klinik estetika yang selalu update dalam treatment, knowlegde serta skill dari dokter dan stafnya yang mumpuni. Selain itu, di sini selalu memberikan solusi dan edukasi buat customer-nya. Sehingga setiap customer yang datang ke sini mendapat solusi dan pengalaman yang unik dan personal,” jelas Imelda yang memilih daerah pantai sebagai tempat berlibur favoritnya.
Menghadirkan Rasa Nyaman
Soal perawatan ternyata tidak selalu didominasi kaum hawa, karena kaum adam juga sadar dengan perawatan estetika. Hal ini sangat wajar, karena di jaman sekarang ini baik pria ataupun wanita menginginkan mempunyai kulit yang sehat dan bersih, sehingga dengan bertambahnya waktu, peminat dari kaum pria di kota Malang juga semakin meningkat. “Para customer kami juga terlihat antusias untuk mengetahui tren perawatan kecantikan terkini. Dari waktu ke waktu jumlah customer di cabang Malang semakin bertambah, baik pria maupun wanita. Antusiasme mereka untuk melakukan kombinasi treatment semakin meningkat untuk mendapatkan hasil yang maksimal,” jelasnya.
Dengan kondisi kota Malang yang berbeda dengan kota lainnya di Indonesia, maka Imelda menyarankan pemakaian moisturizer. “Karena di sini cuaca lebih dingin dibandingkan kota lain, maka kulit lebih mudah mengalami dehidrasi dan kering. Untuk itu disarankan menggunakan TDF B5 Hydrating Essence yang akan mengembalikan kondisi kulit melalui pemakaian serum yang mengandung sodium hyaluronate dengan konsentrasi tinggi yang mampu memberikan kelembaban kulit secara maksimal,” jelas Imelda.
Agar perawatan kecantikan berhasil maka ada beberapa tips khusus yang harus dilakukan. Salah satunya dengan selalu mengikuti dan melaksanakan anjuran aesthetic consultant secara rutin dan teratur memakai produk-produk perawatan di rumah, serta secara teratur kontrol dan menjalani prosedur perawatan yang disarankan.
Sebagai aesthetic consultant, Imelda berusaha menjadi teman bagi customer-nya sehingga dapat memberikan rasa nyaman pada pasien yang mungkin harus melalui proses perawatan yang lama dan serius.
“Cara penanganan customer seperti itu cukup mudah, harus ditangani dengan berpikir positif dan bersabar,” katanya. Komunikasi juga menjadi faktor penting untuk memberikan pengetahuan bagi customer yang masih awam. Setelah itu, barulah diberikan solusi terbaik dalam mengatasi masalahnya.
Semangat Memperluas Ilmu
Harapan yang ingin dilakukan Imelda bersama Miracle, yaitu bekerja dengan smart, lebih profesional, dan meningkatkan kompetensi sehingga lebih memajukan klinik Miracle. “Lebih ramah dan lebih sabar dalam melayani dan menangani customer di Miracle sehingga customer merasa nyaman dan senang melakukan perawatan di Miracle. Kalau mereka puas, maka dengan senang hati akan merekomendasikan kepada orang lain untuk melakukan perawatan di Miracle,” tutur Imelda ramah.
