Miracle Raih “Surabaya Service Excellence Award 2011”

Miracle Aesthetic Clinic meraih penghargaan Surabaya Service Excellence Award 2011 untuk kategori Beauty Clinic dengan predikat Best Champion 2011 dari Mark Plus Inc.

Pemberian penghargaan bergengsi ini digelar di Hotel Shangrila, Surabaya pada 26 Oktober 2011. Pada ajang penghargaan itu, penentuan pemenang kategori tersebut berdasarkan pada survei yang telah dilaksanakan oleh MarkPlus Insight (divisi riset dari MarkPlus) pada 1.000 responden yang tersebar di wilayah Surabaya pada Agustus dan September 2011.

Survei ini mengukur dimensi pelayanan “Service Excellence” terhadap pelanggan berdasarkan tiga touch point yaitu pelayanan pada saat sebelum membeli (pre-purchase), pelayanan pada saat membeli (purchase period), dan pelayanan setelah melakukan pembelian (post purchase). Service Excellence Index yang didapatkan dari penilaian tersebut, dipilih perusahaan dengan nilai index tertinggi sebagai penerima Award dari MarkPlus Inc. Berdasarkan survey, Miracle Aesthetic Clinic berada di posisi terdepan dengan Service Excellence Index 85,60 sehingga mendapatkan predikat Best Champion untuk kategori Beauty Clinic.

“Penghargaan ini diserahkan langsung oleh Founder dan CEO MarkPlus Bapak Hermawan Kartajaya,” kata dr Lanny Juniarti, selaku Presiden Direktur Miracle Aesthetic Clinic.

MarkPlus memberikan penghargaan yang sama kepada 17 Kategori Bisnis untuk seluruh Indonesia yaitu : Surabaya Service Excellence Award 2011 dengan beberapa kategori yaitu; Financial Service Industry dengan kategori Conventional Banking, Syariah Banking, dan Motorcycle Leasing, dari Communication and Hightech dengan kategori, Telecommunication Operator dan Internet Provider, dan Consumer Industry dengan kategori Beauty Clinic, Family Karaoke, dan Bakery Shop. Automotive Transportation & Logistics Industry dengan kategori Motorcycle Dealer, Car Dealer, Courier Service, dan Taxi serta dari Public Service dengan kategori Hospital dan Clinic Laboratory.

Atas prestasi ini, dr Lanny mengatakan, pihaknya sangat senang meraih penghargaan ini, mengingat kerja keras untuk memberikan pelayanan terbaik bagi ribuan customer Miracle. “Pengakuan dari masyarakat seperti ini akan lebih memotivasi kami dalam meningkatkan lagi kualitas layanan Miracle Aesthetic Clinic ke depan,” tuturnya bangga.